Есть древняя мудрость с глубокими корнями: "Посеешь поступок — пожнёшь привычку, посеешь привычку — пожнёшь характер, посеешь характер — пожнёшь судьбу".
Наткнувшись на нее в очередной раз в одном из подкастов, родился в моем мозгу вариант для команды и компании.
"Посеешь обратную связь - получишь то, что приемлемо, а что не приемлемо, в поведении, посеешь поведение - получишь то, как принято поступать когда никто не видит, посеешь то, как все поступают когда никто не видит - получишь культуру".
А как говорил (или не говорил, есть разные позиции на этот счет) Питер Друкер:
"Культура ест стратегию на завтрак".
И это не просто метафора — это закон выживания организаций.
Культура — как гравитация. Не видишь её, но она определяет траекторию всего. Можно годами не думать о ней, но именно она решает: взлетит ли ваша стратегия или останется на бумаге.
Как разглядеть невидимое?
Методы диагностики культуры
1. Качественные методы
- Интервью
Глубинные интервью с ключевыми сотрудниками (руководители, HR, лидеры мнений).
Фокус-группы с разными отделами для выявления общих и конфликтующих ценностей.
- Наблюдение (этнографический подход)
Анализ поведения сотрудников, ритуалов, традиций, языка общения.
Изучение неформальных правил (например, как проходят совещания, как отмечают успехи).
- Анализ документов и артефактов
Изучение миссии, видения, корпоративных кодексов.
- Анализ внутренних коммуникаций (рассылки, чаты, доски объявлений).
- Оценка дизайна офиса (открытость пространства, символы, лозунги).
2. Количественные методы
- Опросы и анкетирование
OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) – модель Камерона-Куинна для определения типа культуры (клановая, адхократическая, рыночная, иерархическая).
- Denison Organizational Culture Survey – оценка по четырем параметрам: вовлеченность, согласованность, адаптивность, миссия.
- Анкеты на основе модели Гофстеда (измерение культурных различий по 6 измерениям).
- Социометрические методы
Анализ соцсетей и внутренних коммуникаций (например, кто влияет на культуру, какие темы обсуждаются).
3. Комбинированные подходы
- Метод изучения кейсов (Case Study)
Глубокий анализ конкретных ситуаций, отражающих культуру (например, как компания переживала кризис).
- Диагностика по модели Шейна (Edgar Schein)
Артефакты (видимая культура: лозунги, дресс-код).
Провозглашаемые ценности (стратегии, корпоративные правила).
Базовые убеждения (глубинные, неосознаваемые установки).
4. Современные digital-методы
- Анализ тональности в корпоративных чатах.
- Исследование отзывов о компании.
- Data-driven подходы (анализ вовлеченности через HR-метрики: текучесть, удовлетворенность).
Как выбрать методику?
- Для быстрой диагностики – опросы (OCAI, Denison).
- Для глубинного анализа – интервью + наблюдение + модель Шейна.
- Для цифровых компаний – анализ соцсетей и внутренних коммуникаций.
Главный вопрос не "Есть ли у нас культура?" (она есть всегда), а "Работает ли она на нас или против нас?".
Больше заметок в Телеге: @GGR_MULI
Комментариев нет:
Отправить комментарий