Бредли Статс – ассистент профессора в бизнес-школе Кенана – Флаглера университета Северной Каролины, специализируется на теории управления производства, технологиями и инновациями.
 Дэвид Аптон – профессор бизнес-школы Саида Оксфордского университета, преподаватель теории управления производства.

Общие принципы методик усовершенствования производственного процесса:
  • Внимание к деталям;
  • Постоянное экспериментирование, основанное на точных данных;
  • Постоянное повышение производительности труда;
  • Предотвращение потерь.

Некоторые эти принципы подходят почти для всех видов интеллектуальной деятельности. Они принесут хорошие плоды:
  • Задачи будут решаться быстрее, качественнее и более творчески;
  •  Сократятся затраты;
  •  Уменьшится объем рутинной работы;
  • Снизится уровень неопределенности;
  • Люди будут получать больше удовлетворенности.


1. Минимизируйте потери.
«Пять  вопросов «для чего?»». Нужно задавать их до тех пор, пока не поймешь, для чего ты делаешь то или иное. Для чего я участвую в этой встрече? Для чего я пишу этот отчет? Для чего я сейчас стою около принтера?
Нужно задавать вопросы относительно всего, что делается.
2. Четко формулируйте задачи
Главное – забыть миф о том, что интеллектуальный труд – материя исключительно эфемерная.
  • Выявите повторяющиеся элементы работы и формализуйте их.
  • Не пытайтесь описать все и сразу.
  • Оперируйте фактами, чтобы вам поверили.
  • Постоянно анализируйте виды работ, которые вроде бы не поддаются формализации.

3. Наладьте обмен информацией.
Эффективное взаимодействие – четко оговоренные правила обмена информацией.
  • Точно определите, кто, как часто и какую информацию должен предоставлять.
  • Добейтесь единого понимания.

4. Решайте проблемы быстро и решительно
Цель производственной системы – выстроить все процессы так, чтобы можно было эффективно выявлять и устранять любые проблемы.
  •  Обнаруженную проблему в идеале должен устранить ее виновник.
  • Решайте проблемы там, где они появились.
  •  Решайте проблемы по горячим следам.

5. Тщательно спланируйте переход на новую систему.
Из всего набора инструментов  бережливого производства вы должны создать нечто новое.
  • Начинайте с малого.
  • Записывайте наблюдения, сделанные по ходу развертывания новой системы.
  • Постоянно ищите новые методы.
  • Помните, что принципы бережливости годятся не для всего.

6. Перетяните руководство на свою сторону.
Когда в компании только начинаются реформы, их успех во многом зависит от отношения к ним руководителей среднего и высшего звена.
  • Руководители проектов и другие менеджеры среднего звена должны обучать своих подчиненных и мотивировать их.
  • Высшее руководство должно обеспечивать стратегическую перспективу.


Чтобы перевести материальное производство на принципы бережливости, потребуются гигантские усилия и целеустремленность. Здесь главное упорство, а не гениальность.

Внедрить методы бережливого производства в сферу интеллектуального труда, в котором однотипных, поддающихся стандартизации операций гораздо меньше, еще труднее. Однако это достижимая цель. И вот что еще важно: конкурентам трудно будет повторить ваш опыт, и это еще один веский аргумент в пользу новой системы. В ней ваша сила.